Všeobecné obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky
Datum účinnosti: 01.04.2024
Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na ubytování hostů v apartmánech umístěných v domě na adrese Korunní 716/5, Praha 2 (dále jen "ubytování" anebo "apartmány") společnosti Korunní Praha s.r.o., IČO: 07437676, se sídlem Písecká 486/14, Vinohrady, 130 00 Praha 3, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, sp. zn.: C 300999 (dále jen "ubytovatel").
Ubytovaní hosté jsou povinni řídit se právním řádem České republiky, těmito všeobecnými obchodními podmínkami a ubytovacím řádem. Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti vyplývající ze smlouvy uzavřené mezi ubytovatelem a fyzickou osobou objednávající služby (dále jen "obchodní podmínky").
Každý host je povinen se s ubytovacím řádem umístěným na recepci ubytování seznámit a zavazuje se jej dodržovat.
· Jaká smlouva mezi ubytovatelem a hostem vzniká a kdy?
V současné době ubytovatel nabízí možnost rezervace ubytování prostřednictvím portálu Airbnb a Booking.com (dále jen "rezervační portál"), v individuálním případě prostřednictvím e-mailové rezervace. Smlouva mezi hostem a ubytovatelem vzniká okamžikem potvrzení rezervace ubytovatelem; ubytovatel je tak povinen poskytnout sjednanou službu (umožnit pobyt v ubytování) a host se zavazuje zaplatit sjednanou cenu.
Pobyt a související práva a povinnosti se rovněž řídí podmínkami rezervačního portálu, prostřednictvím kterého došlo k sjednání rezervace, vztahují-li se tyto podmínky na smluvní vztah mezi hostem a ubytovatelem při poskytování ubytovacích a souvisejících služeb.
· Cena pobytu a platba, storno podmínky
Cena pobytu je uvedena na rezervačním portálu, popřípadě zaslána prostřednictvím emailu na vyžádání při individuální e-mailové rezervaci. Pro hosta je závazná cena uvedená v potvrzené rezervaci. Ubytovatel zajišťuje i další služby související s pobytem hosta, jako je například čistírna, letištní transfer a další. Ceník těchto služeb je k dispozici na vyžádání u ubytovatele. Změna služeb a cen v ceníku je vyhrazena. Pokud tak není výslovně uvedeno v podmínkách rezervačního portálu při rezervaci, pak cena automaticky nezahrnuje městskou daň a poplatek za úklid. Cena je placena v eurech a ubytovatel nenese jakoukoliv odpovědnost za případnou kurzovou ztrátu anebo poplatky banky při konverzi měny při hostově platbě.
Úhrada probíhá v souladu s podmínkami uvedenými na rezervačním portálu při provedení rezervace hostem. V současné době ubytovatel vyžaduje při rezervaci jakéhokoliv apartmánu provedení platby předem.
Na rezervačním portálu je rovněž uvedena lhůta pro bezplatné vrácení peněz při stornování pobytu před jeho započetím. Nebude-li tato lhůta dodržena a host zruší rezervaci po jejím uplynutí, má ubytovatel nárok na zaplacení storno poplatku ve výši 100 % z ceny.
Při individuální e-mailové rezervaci je možné stornovat pobyt do 14 dnů před jeho započetím. Při stornování rezervace později, než 14 dnů před započetím pobytu, má ubytovatel právo na zaplacení storno poplatku ve výši 100 % z ceny.
Při zrušení části pobytu po jeho započetí nebo nevyčerpání některé z již uhrazených služeb nemá host nárok na jakoukoliv finanční kompenzaci.
Při zrušení objednaných služeb méně než 24 hodin před jejich využitím (započetím využívání), je ubytovatel oprávněn účtovat hostovi storno poplatek ve výši 100 % z ceny nečerpaných služeb.
Storno poplatek je splatný ihned. Host obdrží rozdíl mezi zaplacenou cenou a storno poplatkem v souladu s těmito obchodními podmínkami. Pokud výše stornopoplatků přesáhla zaplacenou cenu, pak je host povinen zaplatit tento rozdíl bez zbytečného odkladu.
Ubytovatel v současné době nepřijímá platby v hotovosti.
· Základní práva a povinnosti hosta
Host má právo:
- na řádné poskytnutí sjednaných služeb,
- na včasné informace o změně sjednaných služeb,
- kdykoliv odstoupit od smlouvy před zahájením pobytu, a to v souladu s podmínkami uvedenými při rezervaci a v těchto obchodních podmínkách,
- právo reklamovat případné vady pobytu.
Host je povinen:
- poskytnout ubytovateli součinnost, pravdivě uvádět veškeré údaje a bez zbytečného odkladu nahlásit jakoukoliv změnu těchto údajů,
- převzít od ubytovatele doklady potřebné k pobytu a dostavit se na sjednané místo určení k započetí pobytu,
- nahradit jím způsobenou škodu,
- případné odstoupení od smlouvy ubytovateli oznámit a zaplatit odstupné dle storno podmínek.
Host je dále povinen provést online check-in dle zaslaných pokynů a vyplnit všechny údaje pravdivě a kompletně, a to nejpozději před nástupem na pobyt. V opačném případě je ubytovatel oprávněn zrušit rezervaci hosta, tj. odstoupit od uzavřené smlouvy. V takovém případě má ubytovatel nárok na odstupné ve výši 100 % ceny pobytu, které je splatné ihned.
· Základní povinnosti ubytovatele
Ubytovatel se zavazuje umožnit hostovi pobyt v apartmánech v souladu s rezervací a poskytnout mu k pobytu veškeré nezbytné informace.
Při odstoupení od smlouvy v souladu s těmito obchodními podmínkami anebo zákonem se ubytovatel zavazuje vyplatit hostovi rozdíl mezi zaplacenou cenu a storno poplatky, a to nejpozději do 14 dnů od okamžiku zrušení rezervace anebo doručení písemného odstoupení (pro tyto účely se za písemnou formu považuje e-mail).
· Zpracování osobních údajů
Informace o tom, jak ubytovatel zpracovává osobní údaje, je k dispozici na www.coru-house.com
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Ubytovatel tímto v souladu s příslušnými právními předpisy sděluje hostovi, že s návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se host jakožto spotřebitel může obrátit na orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, a to na internetových stránkách www.coi.cz. Česká obchodní inspekce vyřizuje návrhy na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů způsobem a za podmínek stanovených příslušnými právními předpisy. Pro vyloučení pochybností žádné ustanovení těchto podmínek nevylučuje možnost spotřebitele obrátit se se svým nárokem na civilní soud.
· Účinnost obchodních podmínek
Účinnost těchto obchodních podmínek je uvedena na jejich začátku a od okamžiku jejich účinnosti nahrazují tyto obchodní podmínky veškeré předchozí platné podmínky.