Zásady zpracování osobních údajů
Zásady zpracování osobních údajů
Datum účinnosti: 01.04.2024
Společnosti Korunní Praha s.r.o., IČO: 07437676, se sídlem Písecká 486/14, Vinohrady, 130 00 Praha 3, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, sp. zn.: C 300999 (dále jen "správce", "společnost" nebo "my") záleží na ochraně Vašich osobních údajů, proto si prosím přečtěte, jak společnost zpracovává Vaše osobní údaje a jak s nimi nakládá.
Společnost zpracovává osobní údaje v souladu s relevantními právními předpisy, jako je Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) a zákon č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
Obsah
Koho se tyto zásady ochrany osobních údajů týkají?
Jaké Vaše osobní údaje zpracováváme a proč je zpracováváme?
Musíte nám osobní údaje poskytnout?
Musíte nám dávat vždy souhlas ke zpracování svých osobních údajů?
Jak dlouho budeme Vaše osobní údaje uchovávat?
Předáváme Vaše osobní údaje nějakým dalším osobám?
Jaká práva Vám náleží v souvislosti se zpracováním osobních údajů?
Kde se dozvíte o zpracování osobních údajů a Vašich právech více informací?
Koho se tyto zásady zpracování ochrany osobních údajů týkají?
Tyto zásady zpracování osobních údajů společností (dále jen "zásady") se vztahují na zpracování osobních údajů našich hostů a obchodních partnerů. Dále se na Vás tyto zásady vztahují při navštívení našich internetových stránek www.zlaty-kopec.cz (dále jen "internetové stránky") nebo kontaktování prostřednictvím e-mailu.
Jaké Vaše osobní údaje zpracováváme a proč je zpracováváme?
Uvědomujeme si, že jedním z pravidel příslušných právních předpisů ohledně ochrany osobních údajů je právě přiměřenost, proto zpracováváme Vaše osobní údaje pouze v rozsahu, který je nezbytný pro předmětný účel.
Rozsah zpracovávaných osobních údajů
Pokud jste naším hostem, zpracováváme Vaše následující osobní údaje:
- identifikační osobní údaje, jako jsou akademický titul, jméno, příjmení, datum narození, rodné číslo, IČO, DIČ,
- adresní údaje, jako jsou adresa trvalého bydliště, korespondenční adresa, sídlo,
- číslo občanského průkazu, cestovního pasu či jiného identifikačního dokladu,
- kontaktní údaje jako jsou e-mailová adresa a telefonní číslo,
- údaje nezbytné pro provedení platby prostřednictvím platebního terminálu anebo platební brány,
- číslo bankovního účtu a jméno a příjmení jeho držitele,
- výše ceny za ubytování včetně případných poplatků poskytovatelům rezervačních portálů,
- digitální podpis,
- údaje o pobytu hostů, zejména dobu pobytu a rozsah dalších přiobjednaných služeb (úklid, čistírna apod.),
- komunikaci související s rezervací a poskytovanými službami.
Platby je u nás možné provádět mj. prostřednictvím platební brány anebo platebního terminálu, oboje poskytované společností Československá obchodní banka, a. s., IČO: 00001350. V této souvislosti zpracováváme data nezbytná pro provedení platby.
V případě ubytování cizinců zpracováváme dle příslušných právních přepisů i údaje o státním občanství, číslo cestovního dokladu, číslo víza a trvalé bydliště v zahraničí.
V souvislosti s umístěnými bezpečnostními kamerami může rovněž dojít ke zpracování údajů o fyzické podobě na kamerovém záznamu.
Veškeré osobní údaje získáváme přímo od našich hostů, kromě záznamů z bezpečnostních kamer a rezervací provedených prostřednictvím portálů s rezervačními systémy.
Pokud jste naším obchodním partnerem, zpracováváme Vaše následující osobní údaje:
- identifikační osobní údaje, jako jsou, jméno, příjmení, IČO, DIČ,
- adresní údaje, jako jsou korespondenční adresa, sídlo,
- kontaktní údaje jako jsou e-mailová adresa a telefonní číslo,
- číslo bankovního účtu, označení vystavených a přijatých faktur.
Pokud jste nám zaslal poptávku prostřednictvím e-mailu na našich internetových stránkách, zpracováváme Vaše osobní údaje v rozsahu jméno, příjmení, e-mailová adresa a telefonní číslo a dále zpracováváme komunikaci ohledně zaslané poptávky.
Při návštěvě našich internetových stránek také ukládáme různá cookies, a to nutná cookies pro provoz stránek, dále statistická cookies, která nám pomáhají mapovat Vaše chování na stránkách a dále pak stránky zlepšovat a zlepšovat Váš zážitek z nich a také marketingové cookies, abychom Vám následně mohli zobrazovat relevantní reklamu. Více informací o cookies, včetně toho, jak lze nastavení kdykoliv změnit, naleznete na: www.coru-house.com
Účely a právní základy zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme z několika důvodů, které Vám níže popíšeme. Každý z uvedených důvodů však musí být podložen ještě právním základem zpracování, aby bylo zpracování osobních údajů společností zákonné a v souladu s příslušnými právními předpisy.
Níže jsme pro Vás připravili přehled tzv. právních základů a účelů, tedy důvodů, proč osobní údaje zpracováváme.
Pokud jste náš host, Vaše osobní údaje zpracováváme pro účely:
- příprava, plnění, evidence a uzavření rezervační smlouvy a poskytnutí ubytovacích služeb, a to na základě právního titulu plnění smlouvy nebo přijetí opatření před uzavřením takové smlouvy,
- daňové a účetní účely, zejména vystavení faktur, zprocesování plateb za poskytnutí ubytovacích služeb, vedení účetnictví, a to na základě právního titulu plnění právních povinností, které se na společnost jako správce osobních údajů vztahují,
- plnění povinností stanovených právními předpisy v souvislosti s poskytováním ubytovacích služeb, jako je například vedení domovní knihy, evidenční knihy a oznamování pobytu hostů příslušné obci anebo pobytu cizinců Polici ČR,
- plnění dalších veřejnoprávních povinností, které se na společnost vztahují, a to na základě právního titulu plnění právních povinností, které se na společnost jako správce osobních údajů vztahují,
- vedení veškeré komunikace související s rezervací a poskytnutím ubytovacích služeb, s plněním povinností z těchto smluv, a to na základě právního titulu plnění smlouvy nebo přijetí opatření před uzavřením takové smlouvy,
- vymáhání pohledávek, pokud jste nám neuhradil to, co jste podle smluv, které jste s námi uzavřel, uhradit měl, případně ochrana našich práv a vymáhání našich práv v případných soudních sporech, a to na základě právního titulu našeho oprávněného zájmu,
- zasílání nabídek našim hostům na výhodné pobyty nebo služby související s jejich pobytem, a to na základě našeho oprávněného zájmu na propagaci ubytování a poskytovaných služeb,
- ochrana našeho majetku prostřednictvím bezpečnostních kamer, a to na základě právního titulu našeho oprávněného zájmu.
Pokud jste naším obchodním partnerem, Vaše osobní údaje zpracováváme pro účely:
- příprava, plnění, evidence a uzavření smlouvy, a to na základě právního titulu plnění smlouvy nebo přijetí opatření před uzavřením takové smlouvy,
- daňové a účetní účely, zejména vystavení faktur, zprocesování plateb, vedení účetnictví, a to na základě právního titulu plnění právních povinností, které se na společnosti jako správce osobních údajů vztahují,
- plnění veřejnoprávních povinností, které se na společnost vztahují, a to na základě právního titulu plnění právních povinností, které se na společnost jako správce osobních údajů vztahují,
- vymáhání pohledávek, pokud jste nám neuhradil to, co jste podle smluv, které jste s námi uzavřel, uhradit měl, případně ochrana našich práv a vymáhání našich práv v případných soudních sporech, a to na základě právního titulu našeho oprávněného zájmu.
Pokud jste nás kontaktoval prostřednictvím zaslaného e-mailu, zpracováváme Vaše osobní údaje pro účely zpracování a zaslání odpovědi na Váš dotaz, a to na základě právního titulu plnění smlouvy a provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na Vaši žádost. Jedná se o právnický pojem, takový právní základ neznamená, že spolu uzavíráme nějakou smlouvu, když nás kontaktujete, je nám jasné, že Vás pouze něco zaujalo nebo chcete něco probrat.
V případě, že jste nám zaslal poptávku prostřednictvím e-mailu, zpracováváme Vaše osobní údaje pro účely zpracování a zaslání nabídky související s Vaší poptávkou, a to na základě právního titulu plnění smlouvy a provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na Vaši žádost.
Vaše osobní údaje nepoužíváme k rozhodování na základě automatizovaného zpracování, ani profilování.
Musíte nám osobní údaje poskytnout?
Pokud Vám máme poskytnout ubytovací služby, včetně zajištění veškerého souvisejícího servisu, budeme Vaše osobní údaje potřebovat, bez nich to bohužel nepůjde. Poskytnutí osobních údajů je tak smluvním požadavkem a bez jejich poskytnutí s Vámi nemůžeme uzavřít příslušné smlouvy.
V případě, že s námi jako náš budoucí obchodní partner chcete uzavřít smlouvu, tak i v takovém případě potřebujeme Vaše osobní údaje, abychom s Vámi mohli spolupracovat a plnit naše povinnosti vyplývající z uzavřené smlouvy. Poskytnutí osobních údajů je tak i v tomto případě smluvním požadavkem a bez jejich poskytnutí s Vámi nemůžeme smlouvu uzavřít.
Rovněž při kontaktování prostřednictvím e-mailu s poptávkou či dotazem nám osobní údaje musíte poskytnout, abychom Vás mohli kontaktovat na základě zaslané poptávky či dotazu zpět, poskytnutí osobních údajů je tak smluvním požadavkem.
Musíte nám dávat vždy souhlas ke zpracování svých osobních údajů?
V některých případech můžeme potřebovat ke zpracování Vašich osobních údajů Váš souhlas se zpracováním osobních údajů. Ne vždy je však zpracování na souhlasu založeno, a proto budeme Váš souhlas vyžadovat pouze tam, kde to bude nezbytné pro to, abychom mohli Vaše osobní údaje zpracovávat. V současné době Váš souhlas k žádnému zpracování nevyžadujeme, ale pokud by se tak stalo, vždy bychom Vám řekli, jak můžete souhlas odvolat a poskytli Vám další informace týkající se takového zpracování.
Jak dlouho budeme Vaše osobní údaje uchovávat?
V případě, že jste si rezervoval ubytování, byl u nás již ubytován anebo jsme spolu uzavřeli smlouvu v pozici obchodních partnerů, je třeba uchovávat Vaše osobní údaje nejen po dobu trvání této smlouvy, ale také po tom, co jsme naši smlouvu ukončili (ukončili jsme spolupráci, došlo k ukončení ubytování a Vašemu odjezdu). Je tomu tak např. z důvodu odstoupení od smlouvy, reklamace, uplatňování náhrady škody, proto Vaše osobní údaje uchováváme po dobu 6 let ode dne ukončení smlouvy, v případě obchodních partnerů 10 let ode dne ukončení smlouvy (někdy se může stát, že od smlouvy odstoupíme, pokud neplníte Vaše povinnosti vyplývající ze smlouvy nebo se domluvíme na jiném ukončení naší spolupráce a tím i smlouvy). Nemůžeme tedy Vaše osobní údaje smazat hned po uzavření smlouvy nebo Vašem odjezdu.
Rovněž dle příslušných právních předpisů týkajících se ubytování cizinců anebo osob za účelem rekreačního pobytu jsme povinni tyto údaje uchovávat po dobu 6 let.
Podle příslušných právních předpisů jsme také povinni uchovávat např. daňové doklady po dobu 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém se plnění uskutečnilo, a to včetně Vašich osobních údajů na nich uvedených.
Osobní údaje z e-mailů s poptávkami a dotazy uchováváme po dobu 1 roku od zaslání poptávky, pokud jsme spolu nenavázali spolupráci a nestal jste se naším hostem nebo obchodním partnerem.
Osobní údaje uchováváme vždy po dobu nezbytnou a přiměřenou k danému účelu, tj. důvodu, proč Vaše osobní údaje zpracováváme. Doba uchování je určena zejména pomocí následující logiky:
- po dobu trvání smluvního závazku s Vámi,
- po dobu nezbytnou k ochraně práv společnosti,
- po dobu trvání oprávněných zájmů společnosti, pokud je taková doba přiměřená danému účelu zpracování,
- po dobu určenou právními předpisy,
- po dobu nezbytnou k určení, výkonu nebo obhajobě právních nároků.
Předáváme Vaše osobní údaje nějakým dalším osobám?
K osobním údajům mají ve společnosti přístup pouze pověření zaměstnanci a spolupracovníci. K zajištění chodu naší společnosti dále předáváme Vaše osobní údaje externí účetní v rozsahu nezbytném pro její činnost, k některým osobním údajům má dále přístup náš IT specialista, daňový poradce, právní poradce a případně dodavatelé stavebních prací a osoby s námi spolupracující na výstavbě předmětné nemovitosti.
V souvislosti s rezervací ubytování dále využíváme rezervační portály Airbnb (Airbnb Ireland UC) a Booking (Booking.com B.V.), prostřednictvím kterých nabízíme naše služby a mají tím pádem přístup k Vašim osobním údajům. Využíváme také platformu Previo (recepční a rezervační systém) provozovanou společností PREVIO s.r.o., se sídlem Kolbenova 882/5a, 190 00 Praha 9, IČO: 25975234. V některých případech, například při rezervaci prostřednictvím Airbnb, mohou být osobní údaje předávány mimo Evropský hospodářský prostor, a to současně se zabezpečením adekvátního standardu zabezpečení ochrany dat.
Vaše osobní údaje můžeme předat i poskytovatelům služeb při objednání specifických doplňkových služeb, jako je čistírna oděvů, letištní transfer, oprava prostor v průběhu pobytu anebo další nadstandardní domluvené služby, vždy však předáme osobní údaje pouze v rozsahu opravdu nezbytném pro poskytnutí služby k Vaší spokojenosti.
Také můžeme předávat Vaše osobní údaje příslušným orgánům státní správy, veřejné moci či bankovním institucím, zejména příslušné obci a Polici ČR v souvislosti s povinnostmi kladenými na poskytovatele ubytovacích služeb. Dále můžeme předávat osobní údaje našim právním zástupcům a dalším osobám za účelem ochrany našich práv. Všichni tito příjemci Vašich osobních údajů jsou povinni chránit Vaše osobní údaje stejným způsobem jako my, tedy v souladu s platnými právními předpisy. Pokud tito příjemci zpracovávají osobní údaje jako zpracovatelé, máme s nimi uzavřené příslušné smlouvy.
Jaká práva Vám náleží v souvislosti se zpracováním osobních údajů?
Níže naleznete výčet práv, jenž Vám náleží v souvislosti se zpracováním osobních údajů.
- Máte možnost nás požádat, abychom Vám sdělili, jaké Vaše osobní údaje zpracováváme a k těmto údajům Vám může být umožněn i přístup, tedy poskytnuta kopie zpracovávaných osobních údajů.
- Můžete po nás požadovat také opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů.
- Rovněž nás můžete požádat o výmaz Vašich osobních údajů, za určitých podmínek jsme povinni pak tyto osobní údaje vymazat, ne však vždy, v některých případech si můžeme osobní údaje dále ponechat.
- Také máte za určitých podmínek právo požadovat omezení zpracování, např. pokud popíráte přesnost osobních údajů a my jejich přesnost ověřujeme.
- Dále Vám náleží tzv. právo na přenositelnost, tedy za určitých podmínek máte právo na to, abychom Vám poskytli údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
- V neposlední řadě máte právo odvolat udělený souhlas se zpracováním osobních údajů, a to kdykoliv bez uvedení jakéhokoliv důvodu.
- V případě, že máte podezření, že při zpracování Vašich osobních údajů porušujeme zákon, či jiné platné právní předpisy, máte možnost podat stížnost u Úřadu na ochranu osobních údajů a právo na účinnou soudní ochranu v této oblasti.
- Další práva stanovená příslušnými právními předpisy.
Kromě výše uvedených práv máte ještě právo vznést námitku proti zpracování týkající se Vaší konkrétní situace, například pokud zpracováváme Vaše osobní údaje pro naše oprávněné zájmy.
Kde se dozvíte o zpracování osobních údajů a Vašich právech více informací?
Aktuální informace o zpracování Vašich osobních údajů se dozvíte vždy prostřednictvím těchto zásad. Na první stránce je uvedeno datum účinnosti, a pokud bychom informace v těchto zásadách aktualizovali, zaslali bychom Vám aktualizované znění.
Pokud by pro Vás výše uvedené nebylo dostačující a měli byste další otázky týkající se ochrany Vašich osobních údajů, rádi Vám je zodpovíme. Kontaktovat společnost můžete na výše uvedené adrese sídla společnosti nebo prostřednictvím e-mailové adresy info@coru-house.com.